教您提高开发客户反馈率小秘招 壹芭外贸[ie.18DC.com]
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工具： 一个SKYPE OUTLOOK 壹芭外贸[ie.18DC.com]
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在福步潜水已经三年了，接触的外贸业务员也有数千个，有经验的外贸高手也有几十个，成功案例也经常在我身边发生。希望提供的信息能够帮助到我们的福友。壹芭外贸[ie.18DC.com]
常常有业务员问我:" 为什么我发了一千封开发信，没有一个人回复我？”“为什么我报价过后没有人答复我？”“为什么客户说让我寄样品一直没有消息呢？”.......壹芭外贸[ie.18DC.com]
面对这些凝问，其实并不难解决，我们可以通过电话去营销。壹芭外贸[ie.18DC.com]
电话营销： 打电话联系客户是最好，也是最直接，更能很快了解客户需求的方式。
打电话前我们需要做什么样的准备呢？ 是不是所有的电话我们都需要去打呢？
1：搜索一些准确率高的名录，黄页，工商企业信息。
2：利用这些网站专业的分类，准确筛选出您的潜在客户。
3：做好客户备案，联系客户前，详细的了解企业的信息。包括（公司业务描述，基本信息，产品情况，负责人，联系方式等）
4：对待OEM客户发OEM的邮件，对待AGENT的客户，发适合AGENT的邮件。（很多外贸资深人士都不用给国外客户发邮件，直接电话）
5：使用OUTLOOK发邮件或其他国外邮箱发邮件，并设置回执功能！
6：对发过邮件的客户，几天后进行电话跟踪，进一步筛选潜在客户。
电话拨通后，我们该对客户说些什么呢？ （打先话前选需要能够有打电话的条件，推荐装一个SKYPE）
1: 询问客户是否有收到您的邮件。
2：询问客户是否有从中国进口，如果不想打算从中国进口，向客户了解一下具体原因。
3：询问客户是否对您的产品感兴趣，客户对产品有什么样的要求。
4：询问客户近期是否有采购意向。
5：针对询问过的客户进行做笔记。如果客户拒绝您了，不要紧，只要他确实是您的潜在客户，我们只需让他记住您就可以。
影响您的客户，外贸周期性很长，不可能一打电话就能成交的。特别是欧洲的客户，他们通常在做一个决定前，是一定会去了解您的公司的。
我们要有耐心，要不断地给这些客户传递您公司的新信息。
未发邮件，直接向国外客户打电话，我们又应该说些什么呢？
1：告诉客户您是从哪里知道他，并询问他是否生产XX产品。
2：告诉客户您是做什么的，及您打电话的目的。
3：询问客户是否希望找一些质量更好，价格更低的产品来提高公司的利润。
这样的电话需要不断实践，不断与客户沟通，总结经验，我们才能把营销电话打的好。
大家看到我上面提到的，一定会想，"说都是哪么说的，可是做起来就会很难"。 希望大家不要有这样的想法，万事开头难，只要我们能够坚持，细心，认真去做，相信就会有成绩的。
如果大家希望提高自己，开发更好的客户，您可以尝试性的去做。遇到问题，我们可以一起来解决，不要懒惰，更不要守株待兔。
给自己制定一个计划，您不需要一天打一百个电话，也不需要一天发一百个邮件，您如果能够找准客户，一天只要发30个邮件，打10个电话，同样会有效果的。当然，如果您能够打更多的电话，发更多的邮件，我们也是支持的。
网友经验分享:
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原帖由 chris2516 于 2010-6-9 14:08 发表
文章很不错， :lol 其实我就是这样做的，每天找准客户先发邮件，然后打电话。效果很好！基本上一天能增加一个潜在客户。就是电话费贵了点，不过正在搞SKYP电话。继续努力。。。。。。
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原帖由 深圳航空快运 于 2010-6-8 10:47 发表
效果很好的哦 大家可以尝试一下打电话找客户 但是费用高很多 当然 效果好很多呢
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原帖由 小小少爷 于 2009-12-22 09:33 发表
学习了 刚开始我们经理也是说 如果邮件没用 那就直接用电话 后来就好多了 打电话有的时候更能拉近你跟客户的距离
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原帖由 gluckygirl 于 2009-9-23 15:46 发表
我以前是在货代公司做了一个多月，开始狂发邮件。后来小主管看我这边还没出单，就叫我们用SKYPE打电话去联系客户。从有收条的和有回复以此打过去。首先也怕，但是先挑了几个收条的打过去练胆量。后来就没那么怕 ...
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原帖由 veeko 于 2010-7-15 13:36 发表
非常感谢你之前告诉我的方法，我近期找到蛮多潜在客户，也通过电话联系了，现在就一步步地跟进开发了...
总的来说，电话开发还是比较适合说英语的国家，至少是英语是第二语言的国家。（当然，你能用本地语言通对方沟通的除外）
像意大利，西班牙，葡萄牙之类的国家，可能效果就不会那么好...之前有打过到一个意大利公司，那位Ms接到电话就是一通意大利语，问她能够用英语交流，听到的只有No！No！No！问能够找个能用英语交流的，还是No！No！No！无奈下，只得挂掉电话...
相反，我电话联系的南非客户，就好多了，基本上都能拿到相关负责人的电话，对方态度也很好，也许跟他们举办世界杯心情比较好有关系吧，哈哈~ |
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